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Gestão de Agências e Fornecedores
Gestão de Agências e Fornecedores
Como contratar, gerenciar e avaliar agências e fornecedores de marketing: RFP, contratos, SLA, governança, troca de agência e relacionamento.
Artigos
Fornecedores e mudanças
- Erros comuns na gestão de agência Erros: brief vago, falta de governança, sem KPI, micromanaging, esperar agência fazer estratégia.
- Fornecedores de marketing: categorias Categorias: agência, produtoras, MarTech, dados, BPO, freelancers, consultorias; mapa típico.
- Fornecedor vs parceiro estratégico Diferença entre tratar como fornecedor (transacional) vs parceiro (estratégico); critérios de mudança.
- Gestão de mudança em troca de agência Como conduzir troca: timeline, handoff, propriedade de assets, comunicação, riscos, contingência.
- Seleção de fornecedor de marketing Processo enxuto: shortlist, critérios, prova de capacidade, referências, due diligence, contrato.
- Trabalhar com agência em PMEs: realidade Realidade de PME: tickets menores, atenção da agência, escolha do tier, formatos viáveis, alternativas.
Gestão da relação
- Agency-of-record vs project-based Modelos: AoR (relação contínua) vs project-based; quando cada faz sentido, custos comparativos.
- Contrato com agência: cláusulas críticas Cláusulas-chave: escopo, prazo, exclusividade, propriedade intelectual, conflito, rescisão, SLA.
- Governança da relação com agência Estrutura de governança: rituais (weekly, monthly), papéis, ferramentas, relatórios; sinais de stress.
- KPIs de avaliação de agência KPIs típicos: pontualidade, qualidade, resultado, proatividade, profundidade estratégica; coletando e usando.
- Modelo multi-agência: orquestração Quando ter mais de uma agência: especialização, escala, redundância; orquestração, conflitos, governança.
- Revisão anual de agência: pitch ou renovar Revisão anual: critérios, formato, alternativas (rebid, renovar com ajuste, encerrar); processo.
- SLA com agência de marketing Estrutura de SLA: prazos, número de versões, qualidade, escalation, penalidades; revisão periódica.
Seleção de agência
- Agência vs freelancer vs in-house Trade-offs entre os três modelos: custo, qualidade, velocidade, controle, escalabilidade; matriz.
- Como escrever brief eficaz para agência Estrutura de brief: objetivo, audiência, contexto, mandatórios, restrições, prazos, métricas, exemplos.
- Modelos de remuneração de agências Modelos: fee mensal, projeto, performance/results-based, retainer + variável; pros e contras de cada.
- Pitch de agência: como conduzir avaliação Como conduzir pitch: brief claro, critérios, scorecard, time avaliador, deliverables, decisão.
- Quando contratar agência de marketing Critérios para contratar agência: gaps de competência, volume, velocidade; alternativas a considerar.
- RFP para agência: como construir Estrutura de RFP: brief, contexto, escopo, critérios, deliverables esperados, prazos, governança.
- Tipos de agência: mapa para tomadores Mapa de tipos: full-service, mídia, performance, criativa, conteúdo, branding, BTL, ativação; fit.