Demanda, Vendas e Customer Lifecycle
Geração de Demanda e Leads
Como gerar pipeline qualificado: demand gen B2B e B2C, lead gen, funil de aquisição, qualificação, MQL/SQL e gestão de leads.
Account-Based Marketing (ABM)
Como executar ABM: identificação de contas-alvo, tiering, campanhas one-to-one, one-to-few e one-to-many, alinhamento com vendas e mensuração.
Alinhamento Marketing e Vendas
Como alinhar marketing e vendas: SLAs, definição compartilhada de MQL/SQL, handoff, RevOps, comunicação e cadência conjunta.
Eventos e Webinars
Como usar eventos como canal de marketing: eventos próprios, feiras, patrocínios, webinars, conferências, ROI e pós-evento.
Customer Experience (CX)
Como gerenciar a experiência do cliente como vantagem competitiva: jornada, mapeamento, voz do cliente, NPS, CSAT, CES e pesquisa de experiência.
Retenção, Lifecycle e Loyalty
Como reter clientes e maximizar lifetime value: marketing de retenção, lifecycle, programas de fidelidade, churn, win-back e upsell/cross-sell.