Estou operando

Renovação de contrato com cliente ou fornecedor estratégico — o que renegociar, sinais de que vale trocar de parceiro, e cláusulas a revisar com calma.

Higiene de dados em PME — onde guardar contratos, planilhas, senhas e backups, quem tem acesso a quê e como evitar perder informação crítica.

Rotina de fechamento mensal — conciliação bancária, contas a pagar e receber, leitura de DRE, conferência com contador e os erros mais comuns.

Manter o fluxo de caixa atualizado e útil para decisão — projeção de 90 dias, identificação de aperto antes que aconteça, ajustes de curso.

Conversas de feedback que funcionam em time pequeno — frequência, formato, como falar do que precisa melhorar sem desmotivar quem está dando o sangue.

Ritual de reunião comercial que funciona — frequência, pauta enxuta, indicadores certos, o que cobrar sem desmotivar e o que celebrar mesmo sem bater meta.

Como o dono organiza a semana — tempo no operacional vs estratégico, reuniões que tira da agenda, e o que delegar mesmo quando dá medo de soltar.

Rotina de leitura de pipeline e meta — onde vendas estão sangrando, conversão por etapa, quando intervir como dono e quando deixar o comercial resolver.

Dashboard simples de PME — quais 5 a 7 números o dono precisa olhar toda semana, onde puxar, e o que fazer quando cada um sai do verde.

Olhar processos repetitivos com olhar crítico — onde gasta tempo, onde tem retrabalho, o que está pronto para automatizar e o que ainda não vale.

Calendário de marketing simples para PME — quais canais, quanto investir, como medir retorno e o que parar de fazer quando não está dando resultado.

Negociação com cliente grande ou estratégica — preparação, ancoragem de preço, gestão de concessões e como evitar fechar negócio que dá prejuízo.

Como fazer pesquisa de NPS ou similar em PME — sem ferramenta cara, com retorno útil para decisão, e o que fazer com as respostas negativas.

Rotina mensal de folha — salários, INSS, FGTS, vale-transporte, vale-refeição, plano de saúde — conferência antes de fechar e o que validar com o contador.

Critérios para aprovar (ou não) aumento e promoção em PME — sem política formal de C&S, evitando achismo e desequilíbrio entre o time.

Rotina de gestão de reclamações — onde elas chegam (WhatsApp, Reclame Aqui, Google), tempo de resposta, tom e quando escalar para o dono.

Reunião semanal ou quinzenal de time pequeno — formato que não vira perda de tempo, pauta enxuta, decisões registradas e follow-up real.

Calendário tributário do mês — DAS do Simples, DARF, ISS, GFIP, eSocial — como conferir o que o contador apurou e evitar pagar errado.