Gestão de Fornecedores de TI
Terceirização de TI e Outsourcing
Guia completo sobre terceirização de TI para médias empresas: quando terceirizar, o que terceirizar, modelos disponíveis no mercado, vantagens e riscos do outsourcing de TI.
SLA e Gestão de Contratos
Como negociar, redigir e fiscalizar contratos de TI: cláusulas essenciais, definição de SLA, penalidades, reajustes, indicadores de desempenho e gestão do ciclo de vida contratual.
Seleção e Avaliação de Fornecedores
Processo estruturado para escolher fornecedores de TI: RFP, critérios de avaliação técnica e comercial, due diligence, provas de conceito, análise de referências e tomada de decisão.
Modelos de Contratação de TI
Comparativo entre os principais modelos de contratação de TI: por demanda, mensalidade fixa, banco de horas, squad dedicado, managed services e como escolher o modelo certo para cada necessidade.
Vendor Management
Como construir e manter uma relação produtiva com fornecedores de TI: reuniões de acompanhamento, gestão de escaladas, avaliação de desempenho, renovações e encerramento saudável de contratos.