Gestão de Fornecedores de Facilities
Modelos de Contratação e Terceirização Estratégica
Modelos de contratação de serviços de Facilities: terceirização, contratação direta, mão de obra exclusiva versus compartilhada e a decisão estratégica entre internalizar ou terceirizar cada serviço predial.
Seleção e Avaliação de Fornecedores
Como selecionar e avaliar fornecedores de Facilities: critérios técnicos e financeiros, due diligence, cotação, homologação, análise de propostas e a construção de uma base qualificada de prestadores de serviço.
SLA e Gestão de Contratos
Como estruturar SLAs (acordos de nível de serviço) e gerir contratos de Facilities: indicadores de desempenho, penalidades, escopo, vigência, reajuste e o acompanhamento contratual dos prestadores de serviço.
Gestão de Múltiplos Prestadores e IFM
Gestão de múltiplos prestadores de serviço e o modelo IFM (Integrated Facilities Management): consolidação de contratos, gestão integrada e as vantagens e desafios de unificar serviços sob um único gestor ou fornecedor.
Auditoria e Fiscalização de Serviços
Como auditar e fiscalizar serviços terceirizados de Facilities: checklists de inspeção, verificação de conformidade trabalhista e técnica, controle de qualidade e gestão de não conformidades dos prestadores.