Gestão de Facilities
O Papel de Facilities na Empresa
O escopo, a missão e o posicionamento da área de Facilities dentro da empresa: o que faz, com quem se relaciona e como se diferencia de áreas vizinhas como TI, RH e Operações. Como estruturar a função em empresas de pequeno, médio e grande porte.
Planejamento e Orçamento de Facilities
Como construir o orçamento anual de Facilities, projetar custos recorrentes e investimentos pontuais (CAPEX e OPEX), defender o orçamento junto à diretoria e fazer o planejamento plurianual de manutenção e melhorias prediais.
Indicadores e KPIs de Facilities
Principais indicadores de performance, qualidade e custo da área de Facilities: custo por m², disponibilidade de ativos, tempo médio de atendimento, índice de manutenção preventiva, satisfação do ocupante e benchmarks de mercado.
Estrutura da Área de Facilities
Como organizar a equipe de Facilities: papéis, responsabilidades, modelos de equipe própria versus terceirizada, definição de alçadas e a estrutura ideal conforme o tamanho e a complexidade da operação predial.
Gestão de Custos e Otimização
Como mapear, controlar e reduzir os custos de Facilities sem comprometer a qualidade dos serviços. Análise de gastos, renegociação de contratos, eficiência energética e estratégias de otimização para operações de pequeno, médio e grande porte.