Como este tema funciona na sua empresa
Link compartilhado é padrão. Custo de dedicado é proibitivo (pode ser 10x o compartilhado). Tolera contenção (queda de velocidade em horas de pico). Alternativa: 2 links compartilhados de provedores diferentes para redundância mínima (se um cair, outro mantém conectado). Foco: máximo ROI com orçamento limitado.
Análise de trade-off. Para filial crítica (com servidores, call center, processamento de dados), pode justificar link dedicado ou MPLS. Matriz pode manter compartilhado se redundância vem de outro provedor. Estratégia: começar com compartilhado, upgrade para dedicado conforme crescimento. Monitorar utilização; se > 70% em horário de pico, upgrade faz sentido.
Links dedicados para matriz, MPLS ou SD-WAN para filiais. Redundância total (cada filial tem 2+ links). Custo não é limitante; é prioridade. Pode combinar: dedicado principal + compartilhado backup (se principal cai, automático fallback). Complexidade é alta; exige monitoramento e gestão profissional.
Link dedicado é banda reservada 100% para você; link compartilhado é banda compartilhada com outros clientes do provedor. Dedicado garante velocidade mesmo em pico; compartilhado pode cair em horário de pico quando vizinhos usam mais[1].
Diferenças práticas: performance sob carga
Link dedicado (10 Mbps): download mantém 10 Mbps em horário de pico.
Link compartilhado (10 Mbps "até"): em horário baixo, pode chegar 10 Mbps. Em horário de pico (19-21h), cai para 3-5 Mbps. Motivo: 100 clientes compartilham 1 Gbps de tronco; se metade usa ao mesmo tempo, cada um tem ~5 Mbps.
Impacto: download de arquivo de 100 MB demora 80 segundos em dedicado; 3-5 minutos em compartilhado. Reunião de vídeo é instável em compartilhado (pacotes perdidos = lag / congelamento).
Custo-benefício: quando vale investir em dedicado
Cálculo simplista: dedicado R$ 1000/mês; compartilhado R$ 100/mês. Dedicado é 10x mais caro.
Mas pergunte: qual é custo de downtime para você? Exemplo: call center com 20 agentes. Hora de downtime = 20 agentes × R$ 30/hora = R$ 600/hora. Se compartilhado cai 1 vez por trimestre por 2 horas = R$ 1.200/trimestre = R$ 4.800/ano em perdas. Dedicado custa extra R$ 10.800/ano. Payoff é justificado se downtime é frequente ou crítico.
Regra prática: use dedicado se: 1) negócio precisa alta disponibilidade (hospital, banco, e-commerce); 2) operação depende criticamente de latência baixa (trading, call center); 3) backup é obrigatório por compliance.
Topologias de redundância
Pequena empresa: sem redundância (single link compartilhado). Risco: caída = sem internet.
Média empresa: redundância simples (compartilhado principal + 4G backup). Risco: reduzido; se cair, usa 4G até reparar.
Grande empresa: redundância dupla (dedicado principal + dedicado backup, de operadora diferente). Risco: mínimo. Auto-failover de 0-2 min.
Alternativa moderno: SD-WAN. Gerencia múltiplos links (dedicado, compartilhado, 4G) e roteia tráfego automaticamente. Caro em implementação, mas reduz custo operacional de links e melhora performance.
Sinais de que você precisa avaliar upgrade para link dedicado
Se você se reconhece em três ou mais cenários, considere análise de custo-benefício.
- Velocidade de internet cai drasticamente em horários de pico
- Videoconferência é instável; usuário reclama de lag ou congelamento
- Upload de arquivo grande demora horas
- Relatório de não-compliance de operadora: SLA violado mais de 1 vez/trimestre
- Seu negócio depende de internet para vender (e-commerce, SaaS, call center)
- Backup externo (para cloud ou data center) é lento; afeta DR strategy
- Você tem múltiplas filiais; coordenação entre filiais exige latência baixa
Caminhos para decidir sobre link dedicado
Pode avaliar internamente ou com consultoria de conectividade.
Viável se consegue analisar utilização de link e custo de downtime.
- Perfil necessário: gestor de TI com noção de rede e orçamento
- Tempo estimado: 2-4 semanas para análise; 2-4 semanas para implementação se decide fazer upgrade
- Faz sentido quando: empresa tem certa sofisticação de TI; consegue monitorar link
- Risco principal: análise pode subestimar ou superestimar custo de downtime
Indicado para análise rigorosa de custo-benefício e design de rede.
- Tipo de fornecedor: Consultoria de Conectividade, Integrador de rede
- Vantagem: avalia utilização real, quantifica custo de downtime, negocia melhor preço com operadoras
- Faz sentido quando: decisão é crítica e vai afetar muitos usuários; quer garantir ROI
- Resultado típico: em 2-3 semanas, relatório de recomendação com ROI calculado; em 4-8 semanas, nova link operacional
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Perguntas frequentes
Qual é a diferença entre link dedicado e compartilhado?
Dedicado: banda é reservada 100% para você (10 Mbps = sempre 10 Mbps). Compartilhado: banda é pool com outros clientes (10 Mbps "até" = pode ser 3-10 Mbps dependendo concorrência). Dedicado custa 3-10x mais. Compartilhado é mais acessível mas performance varia.
Quando devo contratar link dedicado?
Contratar dedicado quando: 1) seu negócio é crítico em internet (e-commerce, call center, hospital). 2) downtime custa mais que upgrade (ex: call center com 20 agentes). 3) você precisa latência baixa (trading, SaaS). 4) backup é obrigatório por compliance. Para PME com operação local e não-crítica, compartilhado é suficiente.
Quanto custa link dedicado vs. compartilhado?
Compartilhado (10 Mbps): R$ 100-300/mês. Dedicado (10 Mbps): R$ 1.000-3.000/mês (3-10x mais caro). Preço varia muito por região (São Paulo é mais barato; interiores são mais caros). Negocia com 3-4 operadoras; às vezes consegue 20-30% desconto. Dedicado MPLS (dedicado entre cidades) é mais caro que dedicado local.
Link dedicado vale a pena para pequenas empresas?
Raramente. Custo anual de upgrade é alto (R$ 20-40k vs. R$ 1-3k em compartilhado). Payoff só se downtime é frequente e crítico. Alternativa melhor para PME: 2 links compartilhados de operadoras diferentes (redundância baixa custo) + monitoramento ativo de qualidade.
Qual é a qualidade de banda em link compartilhado?
SLA típico de compartilhado é 99.5% uptime. Significa máx 3.6 horas de downtime/ano (aceitável). Mas SLA não garante banda durante picos; garante uptime. Se SLA está claro em contrato (quantas horas downtime, que penalidade se violado), vale ler. Pedir histórico real de cumprimento ao operador.
Como comparar ofertas de link dedicado?
Solicitar RFP (Request for Proposal) a 3-4 operadoras com especificações: velocidade (10 Mbps? 100 Mbps?), SLA (99.5%? 99.9%?), latência máxima, jitter (variação), tempo de instalação, caução requerida, penalidades. Compare: preço + SLA + tempo resposta do operador. Operadora grande = menos risco; operadora pequena = às vezes mais barato. Negocia com 2 operadoras em paralelo; melhor preço vem de concorrência.